Réalisation — Composal
Composal est une application métier développée par Thallium pour les entreprises de services terrain. Elle centralise les interventions, la planification, les rapports de visite, les temps de travail, les documents et la facturation dans un même outil.
Dans une entreprise de services, une intervention ne commence pas lorsque le technicien arrive chez le client et ne se termine pas lorsqu’il repart.
Entre la demande initiale, la planification, les informations transmises au terrain, le rapport de visite, les heures, le matériel utilisé et la facturation, une même opération peut passer entre plusieurs personnes et plusieurs outils. Composal a été conçu pour réunir cette chaîne de travail dans un seul système, sans imposer aux équipes un processus déconnecté de leur réalité.
Le cœur de Composal est le dossier d’intervention. Les informations saisies à une étape restent disponibles pour toutes les suivantes.
Demande client, équipement concerné, historique et informations utiles.
Affectation du collaborateur, date, priorité et organisation des déplacements.
Accès aux informations depuis le terrain, saisie du travail effectué et du matériel utilisé.
Rapport de visite, photos, commentaires et signature.
Les données collectées sont réutilisées pour préparer les documents et la facturation.
Une application métier ne peut pas être pensée uniquement depuis un bureau. Composal permet aux collaborateurs terrain de retrouver leur planning, leurs interventions et les informations nécessaires depuis une tablette ou un smartphone. Les étapes du processus peuvent être adaptées au fonctionnement de l’entreprise : certaines deviennent obligatoires, d’autres facultatives.
Les interventions et priorités de la journée restent accessibles au même endroit.
Le travail effectué est documenté directement à la source.
Les heures, consommables et ressources peuvent être enregistrés pendant l’intervention.
Le rapport peut être complété et validé avant même le retour au bureau.
Une grande partie du coût administratif ne vient pas de la complexité du travail, mais des informations qu’il faut rechercher, recopier ou compléter plusieurs fois. Composal réutilise les données collectées pendant le processus pour automatiser les étapes suivantes : rapports, documents, suivi client et facturation.
Les données suivent le dossier plutôt que de circuler entre plusieurs supports.
Les éléments nécessaires sont disponibles dès la fin de l’intervention.
Rapports, documents personnalisés et éléments de facturation peuvent être générés à partir des données du dossier.
Historique, documents et données client restent rattachés au même environnement.
L’intérêt d’une application métier ne réside pas dans le nombre de fonctionnalités qu’elle propose, mais dans sa capacité à faire travailler plusieurs rôles autour de la même information.
Offres, produits, communication client et préparation de la facturation.
Planification, suivi des interventions, rapports et coordination des équipes.
Planning, rapports de visite, temps de travail, matériel et signature.
Suivi des heures, équipes, absences, droits utilisateurs et exports.
Les processus changent. Les entreprises grandissent. De nouveaux besoins apparaissent. Composal a donc été conçu comme une plateforme cloud évolutive plutôt que comme une application figée autour d’un cahier des charges initial.
Les workflows peuvent évoluer, de nouvelles automatisations peuvent être intégrées et l’application peut progressivement couvrir davantage de processus sans remettre en cause son socle.
C’est aussi ce qui distingue cette réalisation d’un simple projet web : Thallium assure la conception du produit, son développement et son évolution dans le temps.
Une application aujourd’hui utilisée quotidiennement dans une PME suisse de services terrain.
Transformation des processus métier en parcours applicatifs cohérents.
Conception pour des usages back-office comme terrain.
Création d’un socle capable d’évoluer avec les besoins.
Développement de l’application et des différents workflows métier.
Documents, facturation, communication et échanges avec des services externes.
Maintenance, amélioration continue et ajout de nouvelles fonctionnalités.
Composal est disponible comme solution SaaS pour les entreprises qui souhaitent centraliser et digitaliser leurs processus d’intervention.
Votre projet
Lorsqu’un outil standard impose trop de compromis, une application métier bien conçue peut simplifier les opérations sans reproduire toute la complexité existante.